Legislació
- Constitució Espanyola
- Llei Orgànica 5/1982, de 1 de juliol, i Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana
- Llei Orgànica 3/1981 del Defensor del Poble
- Carta de Bones Pràctiques en l'Administració Autonòmica i Local de la Comunitat Valenciana
- Estatut del Defensor del Ciutadà de Paterna
- Reial decret 208/1996, de 9 de febrer pel qual es regulen els serveis d'informació administrativa i atenció al ciutadà
- Reial decret 951/2005, de 29 de juliol, pel qual s'estableix el marc general per a la millora de la qualitat en l'Administració General de l'Estat
- Decret 165/2006 de 3 de novembre del Consell pel qual es regulen les queixes i suggeriments en l'àmbit de l'administració i l'organització de la Generalitat
- Llei 11/2003, Estatut de la Persones amb Discapacitat
- Carta de Participació Ciutadana de l'Ajuntament de Paterna
- Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal
